Veel gestelde vragen

Ik heb een pakje besteld, hoe gaat het nu in zijn werk? 

Dank je wel voor jouw bestelling! Jij krijgt van ons een bevestigingsmail, check ook even in je spammail. We maken en versturen je pakketje nog dezelfde dag indien het besteld is voor 14u00. Heb je besteld na 14u00 dan vertrekt het de dag erna. Heb je besteld op donderdagnamiddag of in het weekend? Dan vertrekt je pakketje op maandag.

Al onze pakjes worden verstuurd met DPD of Post NL en je krijgt van Wuunder (ons verzendplatform) een automatische mail met een trace & track nummer op het moment dat je pakket is verzonden. 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakketje krijg?

Wij verzenden met DPD en Post NL van maandag tot en met donderdag. Op vrijdagen, in het weekend en op feestdagen vertrekken er geen pakketten. De levertermijn voor België is meestal 1 a 2 dagen, naar Nederland kan het 2 a 3 dagen duren. Bestellingen voor 14u geplaats vertrekken nog dezelfde dag. 

Hoe kan ik mijn bestelling ontvangen als ik overdag niet thuis ben?

Je kan kiezen voor een ander leveradres of levering in een DPD parcelshop. Via deze link kan je het DPD parcelpunt zoeken dat het kortst bij jouw adres ligt : www.dpd.com - Onderaan op deze pagina kan je je postcode ingeven.

Volgens de track & trace code is mijn pakje geleverd, maar ik heb niets ontvangen.

De DPD chauffeur is soms heel inventief , ook al mag hij het pakketje niet afgeven zonder handtekening... soms doe hij het wel. Het gebeurt wel eens dat de chauffeur het pakje afgeeft bij de buren of kijk eens goed langs je huis of op je terrras...meestal kan je het daar vinden. Is je pakje echt spoorloos stuur dan een mailtje naar info@blowfishballoons.be en we gaan meteen op onderzoek voor je.

Kan ik iets versturen naar familie of vrienden?

Ja hoor dat kan! Bij het afrekenen kan je een ander leveradres opgeven.

Kan ik mijn bestelling komen afhalen?

Wij zijn er niet logistiek op voorzien om afhalingen te doen in ons magazijn.